5月3日,云南丽江古城景区附近,游客赵先生因买到“无肉版肉夹馍”想退单,老板不给退还回怼,此事引发网友热议。
赵先生告诉记者,5月3日那天,他要赶早上7点的一日游大巴,看到附近有一家面馆卖肉夹馍,就想买一份来当早餐。赵先生说,当时他看到肉夹馍的宣传图没有标价格,于是向老板询问。老板告诉他,一份肉夹馍15元。赵先生表示,虽然当时觉得价格比较高,但又担心之后去雪山会低血糖,于是决定买一份肉夹馍来“垫肚子”。
“店家从储物柜里拿出了个馍馍,然后用微波炉打了一下就给我了。”
游客赵先生告诉记者称,15元一个的肉夹馍里基本没有肉,店内的宣传图也没有标明价格,图片和实物相差很大。“馍是软塌塌的,里面只放了点青椒和胡萝卜丝,里面的肉加起来可能还凑不齐一个肉块。”
赵先生向老板提出了质疑,并表示想要退单。“老板说不给退,你就付了15元,15元能买到什么,肉夹馍就长这个样子。”当他询问是否可以举报时,老板则称,随便举报。“我们一直这样卖,电话在这里。”
5月4日,丽江市古城区委宣传部工作人员告诉记者,古城区的市场监管局联合古城管理局的执法局责令当事商家停业整顿7天。
赵先生告诉记者,5月4日下午,他接到了当地市场监督管理局工作人员的电话,对方向他表示会督促店铺整改,在展示图中明码标价,加强服务意识。电话里,面馆老板也向赵先生道歉,赵先生表示接受道歉。
古城区委宣传部工作人员表示,针对消费者反映的展示图没有明码标价的情况,经调查核实,饭店菜单上有价目表,但是墙上的菜品展示图没有标明价格。工作人员在现场下达了责令整改通知书,要求明码标价。此外,针对消费者反映商家的态度不好以及餐品量少的情况,工作人员已提醒商家要诚信经营,并且要求后续改善服务质量。
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